Comment l’inefficacité a donné un coup de fouet à ma carrière

De nombreux petits contretemps ont entraîné des retards, et personne, moi y compris, n’apprécie les retards. Des phrases bien intentionnées mais vides de sens telles que « tu n’y pouvais rien » ou « cela échappait à ton contrôle » ont été utilisées pour me motiver. Mais honnêtement, j’avais l’impression de décevoir mes collègues et toutes les personnes qui comptaient sur ce projet. Pour transformer ce sentiment tenace en action, j’ai décidé de résoudre ce problème à tout prix, et de préférence aussi rapidement et efficacement que possible. C’est ainsi qu’est né mon premier projet Six Sigma.

Au cours de ce premier projet, je me souviens avoir appris à mieux me connaître et à mieux cerner ma place dans un environnement professionnel. J’aimais l’aspect dynamique et la motivation de résoudre un problème avec mes collègues, et plus encore, je détestais vraiment l’inefficacité et le gaspillage (quelle excellente combinaison) ! Mon ancien mentor et mes supérieurs chez Pfizer l’ont rapidement remarqué. Grâce à eux, j’ai eu l’occasion de me perfectionner dans le domaine du Six Sigma. Ceinture verte, ceinture noire, statistiques, gestion des parties prenantes, formations Lean… j’ai tout abordé, et ma motivation à résoudre des problèmes complexes et à aider les autres n’a cessé de grandir.

« Se réunir, c’est un début. Rester ensemble, c’est progresser. Travailler ensemble, c’est réussir. »

Henry Ford, fondateur de la Ford Motor Company et pionnier de la chaîne de montage.

Depuis ce jour, j’ai abordé chaque mission Six Sigma avec enthousiasme. J’ai découvert d’autres services, d’autres visions, d’autres approches et, surtout, d’autres personnes. Je suis convaincu que l’aspect « humain » est au cœur de tout cela, même s’il est encore bien trop souvent sous-estimé. De nombreux processus pharmaceutiques, qu’il s’agisse du contrôle qualité (QC), de l’assurance qualité (QA), du traitement des réclamations ou de la réglementation (RA), mobilisent encore beaucoup de personnel, chacun ayant des rôles et des responsabilités spécifiques. Chaque individu avec sa propre personnalité et ses propres valeurs, chaque individu ayant suivi un programme de formation spécifique conçu pour sa mission afin de commettre le moins d’erreurs possible, chaque individu… Je pourrais continuer ainsi, mais ce que je voulais montrer, c’est que les personnes jouent ici un rôle central. Quelle que soit la complexité du problème, quelle que soit votre expérience ou les outils dont vous disposez, si vous êtes seul, vous êtes perdu…

« Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les préviennent. »

Albert Einstein

En mars de l’année dernière, j’ai reçu un appel d’un collègue QP et ami, Thomas Eerdekens, m’informant qu’une opportunité s’offrait à moi au sein du cabinet de conseil « Farma Consulting & Partners » pour développer davantage mes compétences et aider les entreprises à mettre en place des processus et des flux de travail efficaces. J’en étais arrivé à un stade où je souhaitais mettre en place des processus efficaces dès le départ afin de prévenir les problèmes plutôt que de me contenter de les résoudre. J’ai donc décidé de franchir le pas ! Et me voilà aujourd’hui, consultant chez Johnson & Johnson dans le domaine du CAR-T. Mon objectif est de mettre en place des flux d’échantillons efficaces et « right-first-time », avec pour but ultime de faire parvenir le produit aux patients dans les délais. Pas de place pour l’erreur, exactement comme je l’aime !

Pour moi, travailler chez Farma Consulting & Partners combine deux aspects que j’apprécie énormément : être un partenaire fiable qui aide d’autres entreprises et d’autres personnes, et m’améliorer constamment dans ce domaine. Cela me permet d’améliorer sans cesse ma façon de travailler et de m’adapter aux exigences en constante évolution tant de nos clients que de la vie elle-même. Car, en fin de compte, la seule véritable constante dans la vie, c’est le changement. Je me réjouis bien sûr à l’idée de contribuer au développement de Farma Consulting & Partners grâce à cet état d’esprit et à ces compétences !